Aviso de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026.

1. Responsable del tratamiento

María del Rocío Celio Jarillo, persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial Soluciones de Hidalgo (en lo sucesivo, "el Responsable"), con domicilio en Pachuca de Soto, Hidalgo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente aviso y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

El canal designado para cualquier asunto relacionado con este aviso, incluido el ejercicio de derechos ARCO, es el correo contacto@solucionesdehidalgo.com.mx. También puede comunicarse al teléfono 771 221 0589.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma directa al escribirnos por WhatsApp, por correo electrónico o por teléfono, y los que resultan necesarios para evaluar y, en su caso, formalizar la operación de compraventa:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico y, cuando la operación avanza, los datos de su identificación oficial y acta de nacimiento.
• Datos del inmueble: domicilio, superficie, número de recámaras, estado físico, fotografías, escrituras, situación registral y adeudos de servicios o de predial.
• Datos del crédito: número y estado de cuenta de su crédito Infonavit, saldo y situación de pagos.
• Datos fiscales: los necesarios para la emisión del comprobante fiscal y para el cumplimiento de las obligaciones aplicables a la operación.

Los datos patrimoniales y financieros anteriores se recaban exclusivamente para poder valuar el inmueble, verificar la titularidad y calcular la liquidación del crédito. No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades primarias

Sus datos se tratan para las siguientes finalidades, todas necesarias para la relación con usted:

• Evaluar su caso y elaborar la propuesta de compra.
• Verificar la titularidad del inmueble, su situación registral y los adeudos que lo afecten.
• Realizar los trámites de liquidación del crédito ante el Infonavit y de los adeudos de servicios y predial.
• Formalizar la compraventa ante notario público y cumplir las obligaciones que de ella deriven.
• Emitir el comprobante fiscal digital (CFDI) y cumplir las obligaciones fiscales y contables aplicables.
• Contactarlo para dar seguimiento a la operación y atender aclaraciones.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, y solo si usted no manifiesta su oposición, podemos usar sus datos para enviarle información sobre nuestros servicios y para fines estadísticos internos de mejora.

Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@solucionesdehidalgo.com.mx. Su negativa no es motivo para negarle el servicio.

5. Transferencias

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Se comparten únicamente con quienes resulta indispensable para poder ejecutar la operación que usted solicita:

• Notario público ante quien se formalice la compraventa.
• Infonavit y las dependencias municipales o prestadoras de servicios, para la liquidación del crédito y de los adeudos.
• Servicio de Administración Tributaria, para la emisión del comprobante fiscal.
• Autoridades competentes, en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP.

Estas transferencias son necesarias para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y el Responsable, por lo que no requieren su consentimiento adicional en términos de la ley.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a los principios y deberes de la ley (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo contacto@solucionesdehidalgo.com.mx, que es el canal designado para la atención de derechos ARCO. La solicitud debe incluir:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad, o la del representante legal junto con el documento que acredite su representación.
• La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento o documento que facilite localizar sus datos.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

7. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado, por el mismo medio señalado para los derechos ARCO. Tenga en cuenta que, tratándose de una operación de compraventa formalizada ante notario, ciertos datos deberán conservarse durante los plazos que marcan la legislación fiscal y la civil, aun después de la revocación.

8. Limitación del uso o divulgación

Si desea limitar el uso o la divulgación de sus datos —por ejemplo, dejar de recibir mensajes promocionales—, basta con solicitarlo al correo de contacto y lo aplicaremos sin más trámite.

9. Uso de tecnologías de rastreo en el sitio

Este sitio no utiliza cookies de rastreo, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de terceros. Únicamente empleamos el almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar que usted ya cerró el aviso de la barra inferior. Ese dato no identifica a ninguna persona, no sale de su navegador y puede borrarlo en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Los enlaces a WhatsApp y a Facebook abren servicios operados por terceros, cuyo tratamiento de datos se rige por sus propias políticas.

10. Conservación de los datos

Los datos de personas cuyo caso no llegue a concretarse en una operación se conservan hasta por 12 meses. Los datos de operaciones formalizadas se conservan por los plazos que exigen la legislación fiscal y la civil aplicables.

11. Seguridad

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.

12. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso se publicará en https://solucionesdehidalgo.com.mx/aviso-de-privacidad.html, con la fecha de última actualización visible al inicio. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

13. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.